A vendégnek nem sikerült beváltani a kupont. Mi lehet a gond?

Kuponokkal kapcsolatosan felmerülő problémák:

1. A vendég nem tudta beváltani a kupont. Mi lehetett a gond?

Nem megfelelő kuponkód esetén a vendég egyedi üzenetet kap arról, hogy a kupon miért nem beváltható. Amennyiben a vendégnek nem sikerült a kupon beváltása, valószínűleg az alábbi esetek egyike történt:

• Új vendég kupont csak új vendég tud felhasználni. Új vendégnek számít az a vendég, aki még nem vásárolt fizetős bérletet vagy vásárolt fizetős bérletet, de ezen a bérleten nem volt órán való részvétel miatti felhasználás.

  Tehát akinek már volt korábban bérlete, nem tud új vendég kupont érvényesíteni.

  Kiírt hibaüzenet: "A kuponkód nem érvényes! Ezt a kupont csak új vendégek vehetik igénybe."

• Az adott bérletre nem érvényes a beírt kuponkód.

  Előfordulhat, hogy a vendég olyan bérletre próbálta beváltani a kupont, amelyre a kupon nem felhasználható. A klubvezetői fiókban az “Erőforrásaim”, “Kuponok” menüben ellenőrizhető, hogy egy adott kupon mely jegyekre vagy bérletekre felhasználható.

  Ebben az esetben a kupon beváltásakor 0 Ft-os kedvezményt számol el a rendszer.

• Akkor próbálta beváltani a kupont, amikor a kuponkód még/már nem volt érvényes.

  Kiírt hibaüzenet: "A kuponkód nem érvényes!"

• A kuponkódot többször kísérelte meg felhasználni, mint ahányszor a kupon beállításai engedélyezik.

  Kiírt hibaüzenet: "A kuponkód nem érvényes! Már elérte a kupon felhasználási limitjét."

Tipp: Te is kipróbálhatod, hogyan működik a kuponkód. Ehhez csak lépj át a sportolói fiókodba és kezdeményezz egy próbavásárlást. A kosárban a “Kupon beváltása” résznél írd be a kuponkódot, majd a “Kupon hozzáadása” gombra kattintva a megjelenő üzenet alapján ellenőrizheted a kupon működését.

2. Hova kell beírni a vendégnek a kuponkódot?

A vendég vásárláskor a kosárba helyezi a bérletet, majd a kosárban a Kupon beváltása mezőbe kell beírnia a kuponkódot.

3. Lehet-e a kuponkódokat más kedvezménytípusokkal együtt felhasználni?

A kuponos kedvezmény más kezdezménytípusokkal együtt nem használható. Kedvezmény készpénzes bérletvásárláskor adható, a kuponos kedvezmény pedig csak online bérletvásárlás esetén beváltható. 

4. Mi történik, ha rossz kuponkódot ad meg a vendég?

Rossz kuponkód beváltása esetén a MotiBro rendszer automatikusan kiír egy hibaüzenetet, hogy a kuponkód nem érvényes.

5. Mi történik, ha a vendég többször használná fel az egyszer felhasználható kuponkódot?

Ha a vendég több alkalommal próbálja felhasználni a már igénybe vett egyszeri kedvezménykupont, akkor a következő hibaüzenetet fogja kapni:

“A kuponkód nem érvényes! Már elérte a kupon felhasználási limitjét.”

6. Mi történik, ha már valaki felhasználta a kupont, de nem szeretném, hogy a továbbiakban más igénybe vegye?

Ha már valaki felhasználta a kupont, de nem szeretnéd, hogy a továbbiakban más igénybe vegye, módosítsd a kupon lejárati idejét az adott napra.