HOGYAN LEHET A BÉRLETRENDSZER A VENDÉGSZERZÉS ÉS -HŰSÉG EGYIK ALAPPILLÉRE?

Fontos az első benyomás: fogd meg az újonnan érkezőket ellenállhatatlan ajánlatokkal úgy, hogy azt érezzék, minimális kockázattal próbálhatják ki a szolgáltatásaidat.

•Ingyenes vagy nagyon olcsó próbaóra.

•Kedvezményes szolgáltatás, pl. állapotfelmérés vagy edzésterv.

•Pár napig érvényes, kedvezményes korlátlan bérlet, hogy minél több órádat próbálhassa ki minimális kockázattal. Ez az ajánlat azonban csak egyszer jár azoknak, akik még sosem voltak nálad, hogy pl. a visszatérők ne éljenek vissza a lehetőséggel. 

•Elégedettségi garancia: pénzvisszafizetés, ha nem elégedett az első órával.

•Bónusz vagy ajándéktárgy az első több alkalmas bérlethez: egyszeri ajándéktárgy (törölköző, tornazsák, füzet, stb.) vagy plusz 1 grátisz alkalom.

•A fenti ajánlatokat kombinálhatod is, itt egy példa: ha az ingyenes próbaóra utáni 1 hétben bérletet vesz, akkor megkapja a bónuszt vagy az ajándékot. Az időnyomás alkalmazása bevett gyakorlat, mert a lemaradástól való félelem ösztönzi a gyorsabb döntéshozatalt.

Miután megnyerted az új ügyfelet, a következő cél, hogy rendszeresen visszajárjon hozzád.

•Láncbérlet: kedvezményt kap a vendég, ha még a bérletének lejárata előtt megveszi a következő bérletét. Így abban is segíted, hogy ne maradozzon el, ne veszítse el a motivációját.

•Negyed-, fél- vagy egész éves bérletek: annál olcsóbb egy alkalom, minél hosszabb távra elkötelezi magát. Fontos meghatároznod a szabályokat: nem hosszabbítható a bérlet, vagy csak bizonyos összegért, meghatározott időtartamra hosszabbítható, hogy ne veszíts bevételt a határidők kitolásával.

•A kitartók jutalma: ha egy éven belül legalább X darab bérletet vesz, akkor speciális kedvezményt vagy szolgáltatást kap.

A hűségprogramok mindig népszerűek, akár kedvezményekre, akár tárgyi ajándékokra épülnek.

•Egyedi ajándék / szolgáltatás minden évben, ami csak a lojális vendégeknek elérhető.

•Használhatod keresztpromócióra is: pl. a hűséges edzésvendégeid ingyen masszázst kapnak a közeli szalonban.

•VIP klub: a hűséges, rendszeresen járó vendégek az első év után bekerülnek a klubba. Nekik szervezhetsz külön összejöveteleket, workshopokat, vagy az eseményeiden ők ingyen vehetnek részt. Kaphatnak ingyenes tanácsadást, vagy egyéb kiváltságokat.

•Pontgyűjtés: minden bérlet után jóváírod a pontokat bérletértéktől függően. A kapott pontok beszámíthatók a következő bérletbe, extra alkalmakra vagy ajándékokra válthatók. A pontbeváltásnak mindig adj valamilyen időkeretet, pl. évente beválthatók, következő évre nem átvihetők.

TIPP: kifizetődőbb lehet egy pontgyűjtős megoldás az azonnali kedvezménynél, mert előbbinél nem csökken a bevételed. Nem kevesebbet fizet, hanem valami pluszt kap a pontjaiért.

Nem csak lelkileg, de bérletajánlataiddal is motiválhatod a korábban lemorzsolódók visszatérését. Érezze, hogy minden szempontból támogatod, ami lökést adhat a folytatáshoz.

•Egyszeri ütős kedvezmény: pl. 30% kedvezmény a következő 10 alkalmas bérletéből.

•Egyszeri extra szolgáltatás: ingyenes állapot- / tudásszint-felmérés

•Egyszeri extra alkalmak: az első 10 alkalmas bérletéhez 3 grátisz alkalmat kap.

•Hosszabb lejárat: ha újra bele kell rázódnia a korábbi rutinba, akkor támogathatod azzal is, hogy a visszatéréskor vett bérlete 2 héttel tovább érvényes a sima bérletnél.